评分、流量、佣金、调价算法——在携程上主义的旅馆民宿商家发现，我方被困在一套连环轨则里。

2026年1月，市集监管总局根据前期核查，依据《中华东谈主民共和国反把持法》，对携程集团有限公司涉嫌浪掷市集主宰地位实施把持行动立案观看。3月，北京市市集监管局等三部门取悦约谈携程等平台企业，通报的典型事例中直指携程“侵害商家自主主义权”“确立分歧理轨则”“特金牌标识误导破费者”。

面临监管，携程晓谕：取消旅馆特金牌标识，下线调价助手。

然则，广东、浙江、云南、福建、陕西等地部分商户向中国新闻网《民生观看局》记者反馈：携程此前被点名误导破费者的特牌、金牌旅馆称号之后的“大拇指”标识虽从页面上撤下，但对应的排序轨则仍藏在后台，还需要通过告白投放来踏实名次和流量；调价助手官宣下线，但调价带领却从未住手。

记者屡次谋划携程，适度发稿，携程未就上述商户反馈的具体问题作出禀报。

特牌的代价：高佣金与“二选一”

“携程将合作旅馆分为三个等第——特牌、金牌和银牌，并在用户端作标识辞别。等第越高，曝光度越高。”据云南省旅游民宿行业协会会长贺双全先容。

这是一套与曝光名次、流量歪斜深度绑定的旅馆挂牌分级体系。

陕西省西安市一位特牌旅馆雇主告诉记者，特牌佣金为15％，且只可与携程合作。“若是上架其他平台被携程发现，特牌经历就会被取消。”

这种“独家要求”并未写在纸面合同上，而是由业务司理理论传达。变相要求商家“二选一”。

记者拿到的一份特牌合同中，只出现“对携程无价钱气愤，旅馆变价能实时文牍”等要求。但合同同期章程：旅馆签约一级分销合作合同后，携程不错把它的房源分销到其他任何OTA平台。这意味着，特牌商家我方不行在其他平台卖，携程却不错替他们卖到其他平台——包括未做买卖家明确承诺的渠谈。

成为特牌商家，仅仅运行。若思在平台上得回更多曝光，还需进行流量实验。

云南省大理市民宿雇主李东翰曾是携程的特牌商家。2024年，李东翰发现，尽管我方仍在交纳高额佣金，店铺在平台上的流量却已大不如前，“携程上的特牌商家越来越多。”

业务司理上门，推选他参与“金字塔”“云梯”等付费推流技俩——前者按点击付费，后者需要升迁佣金、按订单抽成，不错给民宿更靠前的炫夸位置和更大的曝光。

对于这类实验，浙江省绍兴市一家海外品牌特准主义旅馆总司理卢华（假名）深有体会。他说，当今中端旅馆圭臬化经由高，来宾入住体验各异不大，“当服务拉不开差距时，决命名次的不是硬件，而是谁干与更多实验、参加更多行动”。

他处所的旅馆每天在携程上的实验用度约200至300元，主要用于“金字塔”点击付费，干与产出比约10至20倍；此外每月还有参加促销行动的隐酿成本，畴昔30天约四分之一的订单来自促销行动。“若是莫得纯熟的团队，平庸商家很难沟通透这套机制，容易花冤枉钱买流量。”

李东翰算了算账，2025年摈弃了特牌禀赋，将房源同步知交意思团、飞猪等平台。然则，在携程业务司理因房源上架其他平台而与他发生争吵后，李东翰发现其民宿的携程评分从4.8分降至4.6分，但民宿其时并未收到差评。他告诉记者，4.6分的评分意味着他的民宿在大理浩荡民宿中名次大幅靠后，“基本接不到订单，等同于被平台封杀”。

某旅馆商家差评禀报被携程驳回。受访者供图

2026年3月，北京市市集监管局等三部门取悦约谈12家平台企业，指出：携程在与平台合作密切的特牌、金牌旅馆称号之后标注的“大拇指”标识与确凿服务水平无关，涉嫌误导破费者，并要求携程取消该标识。

卢华在3月底给与采访时说：“尽管近期监管部门已带领携程取消‘大拇指’标识，但之前名次优先等相干权利未变。”

在广东省深圳市主义一家“金牌”民宿的张明远（假名）也反馈，其在携程的价钱被要求比其他平台低5％。携程接到整改文牍后，业务司理文牍他下架标识，但同期提倡新要求：不挂牌也不行有价钱症结，携程价钱不行高于前台和其他平台，且佣金15％保持不变，“但当今推流方面能感到流量在裁减。”

尽管争议不休，但商家手中的订单仍高度依赖携程。

“在国内，像咱们这类品牌旅馆，确切莫得敢不跟携程合作的。”

卢华默示，旅馆领有OTA平台、官方网站和APP，以过头他线下渠谈，极速飞艇pk10官网入口但近几个月来自携程的订单量照旧占到旅馆总销量的40％至50％。

在福建省龙岩市主义多家经济型旅馆的林涛（假名）也说，如今很多破费者已养成线上订旅馆的民俗，我方主义的旅馆70％订单来自携程。若不与携程合作，生厚实受到很大影响。

明撤“调价助手”，暗留“价钱带领”

2025年，携程曾因“调价助手”功能堕入公论风云。彼时郑州、杭州等地的旅馆商家反馈，携程的“调价助手”功能常常调价，且功能无法关闭，打乱旅馆主义节律等。

有旅馆幽静东谈主指出，“调价助手”是内置在OTA平台商家版后台的措施，会如期扫描其他平台同款旅馆家具价钱，以监测现时家具价钱是否比竞品平台更低。一朝发现某个旅馆订价比其他平台高，“调价助手”会立即通过系统自动调低旅馆底价，或为旅馆家具参加促销行动。

江苏一位旅馆商家透露，携程在未获授权的情况下，先后9次强制怒放该功能，“关了也没用，还会接着开”。强制调价的后果是，其店内480元一晚的节沐日房价被改成了130元。他屡次谋划携程无果，“业务司理电话不接，微信不回”，临了旅馆因拒单被平台扣分罚金。

随后，监管部门屡次早先。

2025年8月，贵州省市集监管局集合约谈携程等五家涉旅平台，指出其可能存在“二选一”、欺诈本领技颖悟预商家订价等问题。同庚9月，郑州市市集监管局对携程下达《责令改正文牍书》，认定其“欺诈服务合同、交游轨则和本领技能对平台内主义者的交游及交游价钱进行分歧理畛域”，要求限期整改。

2026年3月，北京市市集监管局等三部门取悦约谈12家平台企业，携程的“自动跟价，劫夺旅馆订价权”被列为典型事例。通报称，多家旅馆反馈携程通过本领技能实时合手取全渠谈价钱，要求给以携程最廉价；旅馆若不配合，平台便以电话施压、畛域流量、自动跟价等方式凯旋烦嚣。监管部门已督促带领携程下架“调价助手”。

2026年3月10日，携程晓谕下线“AI买卖助手”（调价助手）功能。5月8日，od手机app中国官网入口“携程黑板报”发布《积极履行平台算法主体作事，接续推动算法朝上向善》再次说起已下线旅馆“AI买卖助手”（调价助手）功能。

“尽管商家后台的‘调价助手’已下线，但携程业务司理上门探听时仍会提供调价建议。”林涛告诉记者，这类价钱指令虽未在书面主义合同中体现，但业务司理上门作念主义带领就会提倡：思要得回更多流量和曝光，同档位房源的订价必须比摆布竞品低。

2026年5月，一家旅馆收到来自携程系统后台的价钱带领。受访者供图

此外，卢华透露，携程长久进行“价钱暗访”：平台作当事者谈主员以顾主身份致电旅馆前台盘问当日房价。若旅馆报出的线下价钱低于携程售价，即被判定“价钱违纪”，随之限流。“为了防患暗访，咱们只可给通盘回电照顾的来宾报旧例价，无法提供今日扣头价。”

限流的杀伤力很大。2025年年底，卢华处所旅馆因参与其他平台补贴行动，导致来宾本色得手价低于携程，当即被携程限流，房源名次凯旋跌至后几页，订单量出现清晰下滑。

近期，卢华向记者默示，这类价钱暗访机制目下仍在接续实验。

除了订价权被侵蚀，高佣金亦然商家的千里重包袱。李东翰反馈，其民宿在携程平台上的基础佣金为13％，但平台业务司理还会不休要求参加各式行动，“道路累计的佣金最高可达40％”。

携程前台炫夸民宿金额，与商家后台本色收到金额。受访者供图

云南省旅游民宿行业协会曾发布《对于启动OTA不梗直竞争反把持维权作事的决定》，向会员商家搜集携程等OTA实行霸王要求的字据。

动作云南省旅游民宿行业协会会长，贺双全提供的云南省旅游民宿行业协会统计数据炫夸，频年来该协会接到会员单元相干“携程把持”的投诉量接续攀升，平台佣金从几年前的8％—10％被片面上调至12％—18％，部分民宿本色综合成本（含隐性实验费）占比甚而接近40％。

贺双全用一句话笼统商家的处境：“分歧作无客源，合作即升天。”

记者屡次谋划携程，适度发稿，携程未就上述商户反馈的“价钱暗访”“价钱带领”等具体问题作出禀报。

毛利率超80%背后：本钱运作下的一家独大

商家们期待新的市集参与者冲破现存行业模式，但携程在OTA行业中的弥散头部地位于今未变。

2025年，携程集团全年净营收624亿元，同比增长17％；净利润达到334亿元，同比暴增约94％。即便剔除一次性投资利得，Non－GAAP净利润也达到318亿元，较2024年增长约77％。更值得热心的是它的毛利率：其住宿预订业务毛利率长久保管在80％以上。

而旅馆行业则是另一番表象。据东方钞票Choice数据，2025年上半年，除携程集团外，A股、港股和好意思股上市的40家中国旅游旅馆企业所有营业总收入900亿元，是携程同期的两倍过剩；但所有归母净利润仅为53.66亿元，只须携程净利润的约58％。

这让不少东谈主思到了携程集息争合独创东谈主、董事局主席梁建章在公论场上的经典发言：携程的血液里流淌着盈利基因、携程拿着高倍千里镜王人看不到竞争敌手。

根据交银海外等机构的数据，以总交游额（GMV）筹算，携程2024年在国内OTA市集份额约为56％，若将其投资的去哪儿、同程旅行等平台吞并筹算为“携程系”，举座份额则近70％。同期，好意思团、飞猪、抖音的市集份额分别约为13％、8％、3％，三大平台份额相加，仍远不足携程一家体量。

而携程能有今天的地位，源于2015年起的一连串本钱运作：2015年控股去哪儿，2017年景为同程旅行第一大鼓励，并络续布局艺龙、途家、智行等平台。

不啻横向整合同业，携程也纵向浸透旅游产业上游。到如今，在旅馆端，其已全面遮掩国内主流头部旅馆集团，持有华住集团约7％股份、首旅旅馆约10％股份、亚朵旅馆约13％股份；在航司端，2016年斥资30亿元入鼓励航，2021年又与祯祥航空收场深度策略合作。

在分销层面，携程、同程、去哪儿、智行签署了“库存分享和限价合同”——分享旅馆库存，不得通过补贴等方式进行价钱竞争。其中，去哪儿、同程、智行基本不作念旅馆自采，而是动作携程的分销渠谈。

与此同期，携程背后的鼓励结构也在不休变化。

根据携程日前向好意思国SEC递交的20-F文献，适度2026年3月31日，携程取悦独创东谈主、董事局主席梁建章持股比例为6.5％；实验董事、CEO孙洁持股比例为2.5％；沈南鹏持股比例为1％。

在机构鼓励方面，CapitalWorldInvestors（本钱天下投资者）持股比例达8.9％，为第一大鼓励；百度（7.3％）为第二大鼓励；BlackRock（贝莱德）持股比例降至5.2％。

携程近日向好意思国证券交游委员会(SEC)提交的20-F文献表示了其最新股权结构及高管持股变动情况

除上述已表示的主要鼓励外，携程多数股份由好意思国市集的机构投资者通过ADS神气持有。根据第三方平台，适度2026年1月21日，Vanguard（前锋领航）持股约3.97％、MorganStanleyInvestmentManagement（摩根士丹利投汉典理）约2.13％、FidelityInternational（富达海外）约2.00％、NorgesBankInvestmentManagement（挪威央行投汉典理）约1.68％。

众人：反把持观看有意于行业健康发展

2026年1月，市集监管总局根据前期核查，依据《中华东谈主民共和国反把持法》，对携程集团有限公司涉嫌浪掷市集主宰地位实施把持行动立案观看。

1月，市集监管总局对携程集团有限公司涉嫌浪掷市集主宰地位实施把持行动立案观看。

“对于头部平台而言，企业以盈利为内驱力，在占据市集上风后，容易倾向于通过涉嫌把持的行动来获取更高利润。”华东政法大学竞争法沟通中心实验主任翟巍向记者默示，携程市集份额较大且盈利巨大，其被指存在的“二选一”等行动，可能导致市集难以酿成强有劲的竞争敌手。而在线旅游平台进行的廉价竞争，成本最终将传导至旅馆、民宿等商家，影响其糊口情状，通盘这个词行业较难健康有序发展。

北京时期九和讼师事务所高档合鼓励谈主闫兵向记者默示，跟着我国不休加强反把持和反不梗直竞争立法轨则，具有上风地位的主义者的积恶技能也越来越荫藏。举例，合同上是一套轨则，本色实验却是另一套轨则；欺诈理论奉告等不留思绪的方式提倡要求；再如，在互联网电商的流量管控中，商家很难松驰取证。

闫兵指出，若是携程被认定组成浪掷市集主宰地位，可能被行政机关责令住手积恶行动，充公积恶所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚金。

“对携程而言，若被认定存在积恶行动并被责令住手，该影响将浩荡于行政罚金。”在翟巍看来，OTA平台与商家之间的健康关系应当是对等相待、定向赋能、协同发展。OTA平台不应烦嚣商家的订价自主权、跨平台主义权以过头他主义自主权；同期，平台应通过数据、算法、平台轨则等技能为商家主义赋能，酿成多方共赢的局势。

翟巍以为，从长久来看，应当酿成以监管部门为主导，行业协会、破费者权利保护组织等多元主体参与的长效措置机制od手机app中国官网入口，从而确凿促进平台与商家之间酿成对等、透明、互利的合作关系，切实调治自制竞争的市集表率。