封面新闻记者 曹菲

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出搭客误购限时免费退票工作，搭客通过铁路12306平台购买搭车日历为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付生效30分钟内且在开车前4小时以上，购票东说念主可线上自助办理退票，不收取退票费。

铁路部门充分计划搭客在购票流程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出搭客误购限时免费退票工作。

购票东说念主通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买搭车日历为2月2日及以后境内搭客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境搭客列车火车票时，UEDBET官网 如在操作中发生误购，可在购票支付生效30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票东说念主如使用电子支付购票，票款将按原渠说念退还；如使用积分购票，将按原渠说念返还积分，od手机app中国官网入口返还积分的有用期不变；统一购票东说念主在一个当然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。当今铁路部门实行路线式退票计谋，在限定免费退票时天职办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如若搭客在线下售票窗口发生误购，须就地淡薄，职责主说念主员会实时匡助搭客换发新票。

记者了解到，按照当今铁路12306的退票功令，搭客在开车前8天（含）以上退票不收费，误购限时免费退票工作明显增多了免费退票的几率。

误购限时免费退票工作推出后，将有用幸免误购票给搭客带来的票款亏蚀，更好地爱护搭客权利。下一步，铁路部门将密切眷注履行情况，妥当听取搭客全球的见解和建议，抓续优化铁路12306系统功能工作，保险搭客春运吉祥有序温馨出行。

图据“中国铁路”微信公众号OD体育

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